Q&A ~よくある質問~
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1.決済に関する質問
以下のクレジットカードブランドがご利用可能です。
VISA、MasterCard、JCBおよびその提携カードです。
※「American Express」は別途審査により、ご利用可能になる場合もあります。
※現在「DINERS」はカード決済保留中となっております。Hits: 35ご利用可能なケースもございます。
上記クレジットカードのロゴが付いていて、お客様の方でクレジットカードでの引き落としを設定されている場合は、ご利用可能です。
(カードホルダー様にご確認頂く必要がございます。)Hits: 28加盟店様管理画面より行うことができます。
また、エンドユーザー様から弊社にクレジットカードの取り消しに関するお問い合わせを頂いた場合は、加盟店様にその内容をご連絡、 確認し必要な場合は取り消し処理等、加盟店様の方でご対応頂けるようにご連絡させて頂いております。Hits: 24加盟店様の取扱商品やサービスによって異なります。
通常は弊社内で極端に大きな金額が通らないように高額な決済は扱えないように制限を設けさせて頂いておりますが、 加盟店様の商品やサービス等を伺い、HPやパンフレットで確認させて頂く事により、決済限度額を外すことは可能です。Hits: 27専用の管理画面からカード売上に関しては管理が可能です。
エクセルやCSVでトランザクション情報をダウンロード出来るようにしております。また弊社管理画面内で売上推移や、 月ごとのグラフ作成等の機能は標準で搭載しておりますので、大変見やすいと思います。Hits: 26大変申し訳ございませんが、決済金の送金手数料は加盟店様ご負担となります。(110円~770円)
Small businessで売り上げがあまりなく、毎回の送金手数料が負担に感じるというお客様には、 支払いサイクルを月に1度に設定するなどして、振込手数料の削減案をご案内させて頂いております。Hits: 25弊社代表クレジットカスタマーサポートセンターの屋号または電話番号が表記されています。
こちらでは、エンドユーザー様からのお問い合わせや、クレジット会社のサポートセンター様からの お問い合わせに応対しております。Hits: 25チャージバックとは、クレジットカードの不正使用等によりカードの持ち主からカード会社にクレームが入り当事者同士の話し合いの結果行われる返金処理です。
チャージバックが発生した際はチャージバック料金(決済額相当額)及びチャージバック手数料を加盟店様より申し受けます。ご了承下さい。Hits: 22申込書が弊社に到着してから、最短2営業日で決済可能です。
Hits: 24個人の方も可能です。
サービス内容や商品の内容を当社からお伺い致します。Hits: 25下記の書類をご提出頂いております。
【個人事業主様】
• 代表者住民票(3ヵ月以内取得の原本)
• 代表者印鑑証明書(3ヵ月以内取得の原本)
• 代表者身分証明書(写し)
• 銀行代表者通帳(写し)
• 各種届出書(写し)
• 申込書原本【法人様】
• 登記簿謄本(3ヵ月以内取得の原本)
• 法人印鑑証明(3ヵ月以内取得の原本)
• 代表者印鑑証明(3ヵ月以内取得の原本)
• 代表者身分証明書(写し)
• 銀行法人通帳(写し)
• 各種届出書(写し)
• 申込書原本Hits: 23ご相談は無料ですので、お気軽にお問い合わせください。
Hits: 16そんなことはございません。
弊社加盟店様の中には、個人事業主様も多数ご契約いただいております。安心してお申込ください。Hits: 23運転免許証・パスポート(顔写真付)・健康保険証等です。
詳しくは、弊社担当までご連絡願います。Hits: 20インターネット接続が可能なPC、スマホ、ipadのどれかが必要です。
Hits: 20問題ございません。
専門知識も全く必要なく、どなたでも手続きできます。弊社担当よりサポートさせていただきますので、ご安心ください。Hits: 19申し訳ございません。弊社では電話回線を使うCAT端末は取り扱っておりません。
弊社ではインターネット決済となり、すべて専用管理画面(マイページ)から決済手続きや返金処理が可能です。Hits: 22初期費用、月額費用はいただいておりません。
ただし、ネオキャット(スマホ決済)をご利用の場合は、カードリーダー代として初回のみ10800円がかかります。Hits: 24必要ありません。
クレジット決済の利用がなかった場合、その月にかかる費用は一切ありません。Hits: 24入金サイクルは3種類を標準でご用意しています。
10日後払い、月2回払い(15日後払い)、月払いからお選びいただけます。
自社の資金繰りニーズに適した入金サイクルを設定することができ、資金繰りを気にすることなく運営を行うことが可能となります。Hits: 201件カードを通す毎にかかる費用です。
トランザクション費用とも言います。1件につき50円の認証料となります。Hits: 241件につき200円の取り消し費用が必要となります。
また、ご注意頂きたいのですが、売上の取り消しを行った場合、すでにカード決済手数料は引かれたものになっておりますので、決済手数料も費用として発生しております。これは決済売上、決済取り消しと2つのトランザクション(取引)という考えになる為、発生する費用になります。これは決済代行会社の取引している、銀行やカード会社によって様々なケースがございます。Hits: 23解約後、取消手続等、精算義務が発生した場合、預かり金から手続きを行っております。
相殺金が足らない場合は、別途加盟店様にご請求させて頂いております。Hits: 21契約可能です。
併用で使って頂いている加盟店様も多数ございます。まずはお試しでご利用頂ければと思います。Hits: 23いいえ、ほとんど手間なく乗換え可能です。
今まで使用されていた決済ページへのリンクを差し替えるだけですので、ほんの数分程度でご利用可能となります。Hits: 20可能です。
「変更届」を提出していただきます。ケースによっては改めて申し込みをして頂く場合もございます。Hits: 18可能です。
「変更届」を提出していただきます。ケースによっては改めて申し込みをして頂く場合もございます。Hits: 17可能です。
「変更届」を提出していただきます。Hits: 18事務所の所在地が決まっていれば、開業前でも審査は可能です。
お店のシステムやサービス内容、ホームページ等をお知らせ下さい。お申込みフォームより、お気軽にお問い合わせ頂けます。
※なお、電話番号が未定の場合は審査が行えませんのでご注意下さい。Hits: 26各銀行様より理由の開示はございませんので、弊社でも具体的理由は分かりかねます。
Hits: 24平日10:00~19:00になります。
なお、お問合せフォーム、メールは24時間受付しております。Hits: 26